Este tipo de erro é apresentado no navegador web por duas razões iniciais:
- O site ainda não foi configurado no servidor de páginas do provedor.
- Na área de hospedagem, no diretório de publicação de arquivos do site (geralmente o public_html) não existe um arquivo index.html ou index.php (ou qualquer outra extensão para index).
- Existe um arquivo index, porém, uma restrição de acesso foi aplicada pelo administrador do site (geralmente via htaccess).
Caso o você tenha certeza que a conta de hospedagem já esta criada no servidor do provedor (esta certeza virá do fato de você, em algum momento, já ter acessado o site hospedado neste provedor) e o arquivo index existe no diretório public_html, e não há uma restrição de acesso (proteção de acesso ao diretório) configurado no htaccess (ou ainda no painel de controle da hospedagem), então, será necessário entrar em contato com o departamento de suporte do provedor de hospedagem do seu domínio.
A mensagem de erro abaixo pode ser apresentada quando existe uma restrição de acesso (conforme mencionado no item 3):
Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.