Após a suspensão de uma conta de hospedagem DirectAdmin através do WHMCS ou diretamente no painel de controle, a tentativa de remover a suspensão resulta na conta permanecendo suspensa.

Alerta emitido pelo DirectAdmin ao tentar remover a suspensão através da interface web:

An error has occurred Unable to unlock user

Log registrado pelo servidor:

[root@d10 ~]# tail -f /var/log/directadmin/system.log
2024:08:20-17:16:17: inoxxcom unsuspended vtrig : api=0
2024:08:20-19:10:10: admin suspended vtrig : api=0
2024:08:20-19:10:17: litespeed reloaded
2024:08:20-19:10:52: admin unsuspended vtrig : api=0
2024:08:20-19:11:58: admin suspended vtrig : api=0
2024:08:20-19:12:05: admin unsuspended vtrig : api=0
2024:08:20-19:12:17: litespeed reloaded
2024:08:20-19:12:23: admin suspended vtrig : api=0
2024:08:20-19:12:30: admin unsuspended vtrig : api=0
2024:08:20-19:13:17: litespeed reloaded

Alerta emitido pelo servidor ao tentar remover a suspensão através da linha de comando do Linux:

[root@d10 ~]# /usr/local/directadmin/directadmin unsuspend-user --user=vtrig
Unable to activate domain: dominio-do-seu-cliente-hospedado.com.br : /etc/virtual/dominio-do-seu-cliente-hospedado_off doesn't exist
usermod: unlocking the user's password would result in a passwordless account.
You should set a password with usermod -p to unlock this user's password.
error=

A mensagem de log destaca a necessidade de desbloquear o usuário através da mudança de sua senha.

Isso pode ser realizado tanto pela linha de comando do Linux quanto pela interface web do DirectAdmin.

Via terminal fica assim:

[root@d10 ~]# /usr/local/directadmin/directadmin unsuspend-user --user=vtrig
Unable to activate domain: dominio-do-seu-cliente-hospedado.com.br : /etc/virtual/dominio-do-seu-cliente-hospedado.com.br_off doesn't exist
User vtrig either didn't have an ftp account, or it was already activated
success

Depois de alterar a senha, proceda com a suspensão e subsequente remoção da suspensão para confirmar a normalização.